Eftersom vi i gårdagens inlägg hackade lite på de traditionella tidningshusen och deras tröga tankesätt när det gäller att ta tillvara på kraften i digitala medier är det inte mer än rätt att även lyfta fram goda exempel. Sydsvenskan hade för någon vecka sedan en mycket intressant artikel om hur viktigt det är för företag att utnyttja sociala medier i sin marknadsföring, kommunikation och nätverkande.  Webbstrategen och konsulten Kristin Heinonen skriver om effekten av att miljontals människor dagligen rör sig på olika nätverkssajter som Facebook, Twitter och Myspace och att svenska företag nu börjar se möjligheter till en ny slags marknadsföring.
Hon tycker att det viktigaste för företag är att våga släppa envägskommunikationen och lyssna på konsumenterna.
– Ett företag kan inte längre sätta punkt och bestämma sig för ett budskap. Det finns alltid någon som kan bygga på historien. Det är lite konsumentmakt 2.0. Idag blir alla små under-coverjournalister, som kan berätta sin version. Det hände resebolaget Ving förra året. En bloggare fotograferade den avspärrade poolen och den trasiga spegeln och lade upp, tillsammans med en text om hur dåligt hotellet var. Förväntningarna som den lyxiga reklamfilmen hade byggt upp infriades inte.
Ving löste dock problemet på att smidigt sätt genom att marknadschefen bad om ursäkt i kommentarsfältet och lovade ersättning.
– Det är inte bara den som skrev som ser det här, utan alla som råkar hitta det negativa blogginlägget ser också att Ving har bemödat sig om att svara.
Hela artikeln kan du läsa här!
Kul att ni kommit igång med blogg. Känner att här kan jag hämta en hel del inspiration, tankar och idéer från mediavärlden.
En liten petgrej – länken till Sydsvenskans artikel är fel. Ni har fått med ett http för mycket.
Tack för tipset om fellänkningen!